Faire une demande d'assurance-emploi (AE) au Canada implique de soumettre une demande en ligne par l'entremise de Service Canada dès que vous cessez de travailler. Vous devez satisfaire à des exigences d'admissibilité spécifiques, notamment un nombre minimal d'heures assurables, et fournir des informations comme votre relevé d'emploi. Faire votre demande rapidement est crucial, car un délai de plus de quatre semaines peut réduire vos prestations. Ce guide décrit les étapes, les documents et les règles pour déposer une demande d'AE.
Admissibilité aux prestations régulières d'AE
Pour être admissible aux prestations régulières d'assurance-emploi, vous devez avoir travaillé un certain nombre d'heures assurables durant la période de référence, qui est généralement les 52 semaines précédant votre demande. Le nombre d'heures requises varie de 420 à 700, selon le taux de chômage dans votre région. Vous devez aussi avoir perdu votre emploi sans que ce soit de votre faute, par exemple en raison d'un manque de travail, et être disponible, disposé et apte à travailler chaque jour. Vous devez chercher activement un emploi convenable pendant que vous recevez des prestations. D'autres facteurs d'admissibilité incluent avoir été sans travail et sans rémunération pendant au moins sept jours consécutifs. La période de référence est les 52 semaines avant votre demande, et vous devez avoir gagné des gains assurables durant cette période. Vous n'êtes pas admissible si vous avez quitté votre emploi volontairement sans cause juste ou si vous avez été congédié pour inconduite.
Rassembler les informations et documents requis
Avant de commencer votre demande d'AE, vous devriez rassembler toutes les informations et documents nécessaires. Vous aurez besoin des détails de tous les emplois que vous avez occupés au cours des 52 dernières semaines, y compris les noms et adresses des employeurs, les dates d'emploi et les raisons de la séparation. Le document le plus critique est votre relevé d'emploi (RE), que votre employeur fournit. Le RE indique vos dates d'emploi, les heures travaillées, vos gains et la raison de la fin de votre emploi. Votre employeur peut vous en remettre une copie papier ou l'envoyer directement à Service Canada par voie électronique. Même si vous n'avez pas encore votre RE, vous devriez tout de même faire votre demande d'AE immédiatement, en utilisant d'autres preuves d'emploi comme des talons de paie et des feuillets T4. Vous avez besoin d'un compte Mon dossier Service Canada pour voir votre RE en ligne si votre employeur l'envoie directement, et vous pouvez vérifier ou créer ce compte à servicecanada.ca. La liste complète de ce dont vous avez besoin se trouve sur le formulaire de demande en ligne, mais avoir votre RE facilite le processus.
Étapes pour soumettre votre demande d'AE
La méthode principale pour faire une demande d'AE est par l'entremise du service en ligne sur le site Canada.ca. Vous devez vous connecter ou créer un compte Mon dossier Service Canada pour accéder à la demande. Le formulaire en ligne vous guidera pour entrer vos coordonnées personnelles, votre historique d'emploi et la raison de votre demande. Si vous ne pouvez pas faire la demande en ligne ou rencontrez des difficultés, vous pouvez vous rendre en personne dans un centre Service Canada ou appeler le Service de renseignements téléphoniques sur l'assurance-emploi. Il est essentiel de remplir et de soumettre votre demande dès que vous cessez de travailler. Après la soumission, vous devez remplir des déclarations aux deux semaines pour continuer à recevoir des prestations. La demande en ligne est disponible à une URL spécifique, et vous ne pourrez pas changer la langue de votre session une fois commencée.
Pour faire une demande d'assurance-emploi, vous devez remplir et soumettre une demande en ligne dès que vous cessez de travailler. Vous pouvez aussi faire une demande dans un centre Service Canada ou appeler le 1 800 206 7218. Vous aurez besoin d'informations sur tous vos emplois des 52 dernières semaines, et c'est plus facile de faire la demande si vous avez votre relevé d'emploi. Vous devriez faire votre demande tout de suite, même si vous n'avez pas encore votre relevé d'emploi, car faire la demande plus de quatre semaines après votre dernier jour de travail peut vous faire perdre des prestations. La liste complète des informations requises est disponible sur le formulaire de demande en ligne.
- Rassemblez vos informations personnelles, vos détails d'emploi et tout document disponible comme votre RE, vos talons de paie et vos feuillets T4.
- Accédez à la demande en ligne par l'entremise du site des prestations de Service Canada à l'URL Canada.ca spécifiée.
- Remplissez le formulaire de demande avec précision avec toutes les informations demandées pour les emplois occupés au cours des 52 dernières semaines.
- Soumettez la demande en ligne dès que vous êtes sans travail et sans rémunération, même si vous manquez certains documents.
- Configurez ou confirmez vos informations de dépôt direct pour les paiements de prestations par l'entremise de votre compte.
- Commencez à produire vos déclarations d'AE aux deux semaines après le traitement de votre demande pour recevoir les paiements.
- Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, appelez le 1 800 206 7218 ou visitez un centre Service Canada.
Si vous avez besoin d'aide pour votre demande, vous pouvez contacter Service Canada en appelant le 1 800 206 7218 ou en visitant un centre Service Canada. Pour le service ATS, appelez le 1 800 529 3742. Vous ne devriez pas attendre d'avoir tous les documents avant de commencer votre demande, car une demande tardive peut entraîner une perte de prestations. Si vous avez des problèmes à obtenir votre relevé d'emploi, vous pouvez appeler ou visiter un centre Service Canada pour obtenir de l'aide.
Comprendre le relevé d'emploi (RE)
Votre relevé d'emploi est le document officiel qui vérifie votre emploi assurable pour le programme d'AE. Les employeurs sont tenus de produire un RE lorsque vous subissez une interruption de rémunération, comme une mise à pied, un congédiement ou un congé. Le formulaire contient des cases avec des informations sur vos gains, vos heures et la raison de l'émission du RE. Si votre employeur envoie le RE directement à Service Canada, vous pouvez le voir par l'entremise de votre compte Mon dossier Service Canada. Si vous avez de la difficulté à obtenir votre RE de votre employeur, vous pouvez contacter Service Canada pour obtenir de l'aide ou utiliser des outils juridiques communautaires pour le demander. Ne pas avoir de RE ne devrait pas retarder votre demande initiale. Community Legal Education Ontario a un outil qui crée une lettre que vous pouvez envoyer à votre employeur pour demander votre RE, disponible à stepstojustice.ca/asking-for-roe. Votre employeur doit envoyer le RE, et il peut fournir une copie papier ou une copie en ligne envoyée directement à Service Canada.
Erreurs courantes et délais importants
Une erreur courante est d'attendre trop longtemps avant de faire une demande de prestations d'AE. Si vous faites votre demande plus de quatre semaines après votre dernier jour de travail, vous pourriez perdre certaines prestations. Une autre erreur est de fournir un historique d'emploi incomplet ou inexact, ce qui peut retarder le traitement. Les demandeurs oublient parfois qu'ils doivent continuer d'être disponibles et de chercher activement du travail pendant qu'ils reçoivent des prestations. Ne pas soumettre les déclarations obligatoires aux deux semaines arrêtera vos paiements. Il est aussi important de mettre à jour vos informations de dépôt direct rapidement pour éviter des retards de paiement. Si votre situation change, par exemple si vous trouvez du travail ou tombez malade, vous devez le déclarer à Service Canada. Vous devriez toujours faire une demande de prestations d'AE dès que vous cessez de travailler, et vous pouvez faire une demande même si vous n'avez pas encore reçu votre relevé d'emploi. Le délai de quatre semaines est strict, et un retard au-delà de ce point entraînera probablement moins de paiements d'AE.
Après votre demande et réception des prestations
Après avoir soumis votre demande d'AE, Service Canada vous enverra par la poste un code d'accès et des instructions pour produire vos déclarations aux deux semaines. Vous devez remplir ces déclarations en ligne ou par téléphone pour confirmer que vous êtes toujours admissible et pour recevoir le paiement. Le montant que vous recevez est calculé comme un pourcentage de vos gains assurables moyens, jusqu'à un montant maximum. On s'attend à ce que vous cherchiez du travail et que vous teniez un registre de vos activités de recherche d'emploi. Si vous retournez au travail, vous devez déclarer vos gains, car ils peuvent affecter le montant de vos prestations. Vous pouvez soumettre votre déclaration d'AE et configurer ou modifier le dépôt direct par l'entremise de votre compte Mon dossier Service Canada. Le processus implique aussi des considérations d'impôt sur le revenu des particuliers, car les prestations d'AE sont un revenu imposable.
Coordonnées et obtenir de l'aide
Si vous rencontrez des problèmes durant le processus de demande d'AE, plusieurs canaux de soutien sont disponibles. Le numéro de téléphone principal du Service de renseignements téléphoniques sur l'assurance-emploi est le 1 800 206 7218. Pour les personnes utilisant un appareil de télécommunication pour sourds (ATS), le numéro dédié est le 1 800 529 3742. Vous pouvez aussi visiter en personne n'importe quel centre Service Canada pour obtenir de l'aide en face à face. Les agents de Service Canada peuvent vous aider avec le formulaire en ligne, répondre à des questions sur l'admissibilité et régler des problèmes avec votre relevé d'emploi. Si vous avez de la difficulté à obtenir votre RE de votre employeur, vous pouvez appeler ou visiter un centre Service Canada pour obtenir du soutien. Le portail de demande en ligne et le compte Mon dossier Service Canada sont les principaux outils pour gérer votre demande, mais le soutien téléphonique et en personne assurent l'accessibilité pour tous les demandeurs. Vous pouvez demander un appel de Service Canada si vous avez des questions ou avez besoin d'aide avec la demande.
Questions fréquentes
Quand devrais-je faire une demande d'AE après avoir perdu mon emploi?
Vous devriez faire une demande d'assurance-emploi dès que vous cessez de travailler. Si vous faites votre demande plus de quatre semaines après votre dernier jour de travail, vous pourriez perdre des prestations. N'attendez pas votre relevé d'emploi. Vous pouvez faire une demande sans lui et fournir des preuves d'emploi comme des talons de paie et des feuillets T4.
Qu'est-ce qu'un relevé d'emploi (RE) et comment l'obtenir?
Un relevé d'emploi (RE) est un formulaire de votre employeur qui détaille vos dates d'emploi, les heures travaillées, vos gains et la raison pour laquelle vous ne travaillez plus. Votre employeur doit envoyer le RE, soit en vous remettant une copie papier, soit en envoyant une copie en ligne directement à Service Canada. Vous pouvez voir votre RE en ligne par l'entremise de votre compte Mon dossier Service Canada, que vous pouvez vérifier ou créer à servicecanada.ca. Si votre employeur l'envoie directement à Service Canada, vous pouvez quand même en demander une copie à lui. Si vous avez de la difficulté à obtenir votre RE, vous pouvez appeler Service Canada au 1 800 206 7218 pour obtenir de l'aide.
Puis-je faire une demande d'AE si je n'ai pas encore reçu mon RE?
Oui, vous devriez faire une demande d'assurance-emploi dès que vous cessez de travailler, même si vous n'avez pas encore reçu votre relevé d'emploi. Il est important de faire votre demande rapidement, car si vous faites votre demande plus de quatre semaines après votre dernier jour de travail, vous pourriez perdre des prestations. Vous pouvez utiliser d'autres preuves d'emploi pour votre demande, comme des talons de paie et des feuillets T4. Votre employeur est responsable d'envoyer le RE à Service Canada, et vous pouvez fournir les détails ou faire un suivi plus tard. Vous pouvez aussi appeler Service Canada si vous avez des problèmes à obtenir votre RE de votre employeur.
Combien d'heures ai-je besoin pour être admissible aux prestations régulières d'AE?
Pour être admissible aux prestations régulières d'assurance-emploi, vous avez besoin de 420 à 700 heures d'emploi assurable durant la période de référence. Le nombre spécifique d'heures requises dépend du taux de chômage dans votre région au moment de votre demande. Cette période de référence est généralement les 52 semaines avant votre demande ou depuis votre dernière demande, selon la plus courte. Vous devez avoir perdu votre emploi sans que ce soit de votre faute pour être admissible. Il est important de vérifier l'exigence d'heures exacte pour votre région en contactant Service Canada ou en vérifiant leur site Web.
Que faire si je ne peux pas faire une demande d'AE en ligne?
Si vous ne pouvez pas faire une demande d'assurance-emploi en ligne, vous pouvez faire une demande en personne dans un centre Service Canada. Vous pouvez aussi appeler le Service de renseignements téléphoniques sur l'assurance-emploi au 1 800 206 7218 pour obtenir de l'aide avec votre demande. Pour le service ATS, vous pouvez appeler le 1 800 529 3742. Lorsque vous les contactez, ils peuvent vous guider dans le processus de demande ou vous aider avec toute difficulté technique que vous rencontrez avec le formulaire en ligne. Il est important de faire votre demande dès que vous cessez de travailler, peu importe la méthode que vous utilisez.
Que dois-je faire après avoir fait une demande d'AE?
Après avoir fait une demande d'assurance-emploi, vous devez soumettre vos déclarations d'AE régulièrement pour continuer à recevoir des prestations. Vous devriez aussi vous assurer que Service Canada a tous les documents requis, comme votre relevé d'emploi (RE) pour chaque employeur des 12 derniers mois. Vous pouvez configurer ou modifier vos informations de dépôt direct par l'entremise de votre compte. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, vous pouvez appeler Service Canada au 1 800 206 7218. Il est aussi important de produire votre déclaration d'impôt sur le revenu des particuliers, car les prestations d'AE sont un revenu imposable.
Sources et lectures complémentaires
Cet article explique le fonctionnement des choses et ne constitue pas un conseil financier, fiscal ou juridique. Les règles, plafonds et taux changent, vérifiez donc les chiffres à jour auprès de l'Agence du revenu du Canada, de votre province ou de votre institution financière avant d'agir.