ServiceNow Inc. est un chef de file dans la fourniture de logiciels en nuage pour les flux de travail numériques des entreprises. Sa plateforme phare, Now, aide les organisations à automatiser et à gérer les opérations informatiques, le service à la clientèle, les ressources humaines et la sécurité. Les investisseurs canadiens peuvent accéder à cette action technologique axée sur la croissance par son inscription principale aux États-Unis ou via des certificats de dépôt canadiens. Comprendre le modèle d'affaires de l'entreprise et les différentes façons de détenir ses actions est essentiel pour les investisseurs qui envisagent cette composante du secteur des logiciels.
Ce que fait ServiceNow
ServiceNow fournit une plateforme en nuage conçue pour créer, automatiser et gérer les flux de travail numériques des entreprises. Le cœur de son offre est la plateforme Now, qui intègre l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, l'automatisation robotique des processus et des outils de développement low-code. Cette plateforme sert de système central pour connecter diverses fonctions commerciales et sources de données. Les solutions de l'entreprise sont utilisées pour rationaliser les opérations dans les domaines de l'informatique, du service à la clientèle, des ressources humaines et de la sécurité. Son logiciel aide les organisations à améliorer l'efficacité, à réduire les tâches manuelles et à encadrer l'utilisation de nouvelles technologies comme les agents d'IA. ServiceNow cible un large éventail de secteurs, notamment le gouvernement, les services financiers, les soins de santé, la fabrication et la technologie.
Historique et évolution de l'entreprise
ServiceNow a été fondée en 2004 et s'est initialement concentrée sur les logiciels de gestion des services informatiques livrés via le nuage. L'entreprise s'appelait à l'origine Service-now.com, reflétant son modèle de service basé sur le Web. En mai 2012, l'entreprise a changé son nom pour ServiceNow, Inc., coïncidant avec son introduction en bourse. Au fil des ans, ServiceNow a élargi sa plateforme au-delà de l'informatique pour répondre à un ensemble plus large de défis liés aux flux de travail d'entreprise. L'entreprise a constamment investi dans l'intégration de technologies avancées comme l'intelligence artificielle et l'automatisation des processus dans sa plateforme centrale. Cette évolution a positionné ServiceNow comme un acteur clé dans la transformation numérique des grandes organisations à l'échelle mondiale.
ServiceNow, Inc. a été fondée en 2004. L'entreprise était initialement connue sous le nom de Service-now.com avant de changer de nom en mai 2012. Son offre principale est la plateforme Now, une plateforme d'IA pour la transformation numérique. Cette plateforme est passée d'un outil informatique spécialisé à une suite complète pour les flux de travail d'entreprise.
- 2004 : Fondation de ServiceNow.
- Mai 2012 : L'entreprise change son nom de Service-now.com à ServiceNow, Inc.
- 2012 : ServiceNow réalise son introduction en bourse à la Bourse de New York.
- En cours : L'entreprise élargit sa plateforme de la gestion des services informatiques à une plateforme de flux de travail d'entreprise élargie.
- Récemment : ServiceNow introduit des mises à jour majeures axées sur la gouvernance de l'IA et les outils de sécurité.
Principaux produits et services
Le portefeuille de produits de ServiceNow est construit sur sa plateforme unifiée Now et est organisé en plusieurs domaines clés de flux de travail. Les produits de flux de travail informatique de l'entreprise comprennent la gestion des services informatiques, la gestion des opérations informatiques, la gestion des actifs et les solutions d'opérations de sécurité. Pour le service à la clientèle et sur le terrain, elle propose des applications de gestion du service à la clientèle et de gestion des services sur le terrain. L'entreprise fournit également des produits de flux de travail pour employés pour les ressources humaines, les services juridiques et la prestation de services en milieu de travail. D'autres offres incluent un moteur d'applications pour le développement low-code, un moteur d'automatisation et des solutions spécialisées pour la gestion de portefeuille stratégique et les opérations d'approvisionnement au paiement. ServiceNow développe et exploite une application de fabrication compatible mobile et propose des produits de confidentialité et de sécurité de plateforme.
Les développements récents de l'entreprise se concentrent fortement sur la gouvernance et la sécurité de l'intelligence artificielle. ServiceNow a annoncé des mises à jour conçues pour apporter gouvernance et sécurité à chaque couche d'exécution des agents d'IA. Elle a déployé des mises à niveau majeures de sa plateforme EmployeeWorks et de ses outils de gouvernance de l'IA, y compris des fonctionnalités pour les agents d'IA créés par les employés. La recherche interne de l'entreprise a mis en évidence une forte augmentation de l'exposition à l'IA non réglementée et des incidents de sécurité connexes dans les entreprises mondiales, que ses outils visent à résoudre. Cette recherche soutient l'expansion de son écosystème de partenaires pour l'exécution des agents d'IA.
ServiceNow fournit des solutions en nuage pour les flux de travail numériques. Ses produits comprennent la gestion des services informatiques, la gestion du service à la clientèle et la prestation de services de ressources humaines. L'entreprise propose également des produits de gestion des actifs, de gestion intégrée des risques et d'opérations de sécurité. Ces solutions sont conçues pour automatiser et rationaliser les processus dans diverses fonctions commerciales et secteurs.
- Flux de travail informatique : Gestion des services informatiques, gestion des opérations informatiques, gestion des actifs, opérations de sécurité.
- Service à la clientèle et sur le terrain : Applications de gestion du service à la clientèle et de gestion des services sur le terrain.
- Flux de travail des employés : Produits pour les ressources humaines, les services juridiques et la prestation de services en milieu de travail.
- Création et développement : Moteur d'applications pour le développement low-code et moteur d'automatisation.
- Transversal : Gestion de portefeuille stratégique, opérations d'approvisionnement au paiement et outils de confidentialité de la plateforme.
Cotations et informations de négociation
La cotation principale de ServiceNow est à la Bourse de New York sous le symbole NOW. C'est la principale place de négociation pour les actions ordinaires de l'entreprise, qui sont libellées en dollars américains. Pour les investisseurs canadiens cherchant un accès plus facile sans exposition directe au dollar américain, ServiceNow est également disponible via des certificats de dépôt canadiens. Ces CDR se négocient à la Bourse de Toronto sous le symbole NOWS et sont couverts contre le risque de change en dollars canadiens. La structure des CDR permet aux investisseurs d'acheter et de vendre le titre en dollars canadiens pendant les heures de marché canadiennes, la composante de couverture visant à atténuer les impacts des fluctuations monétaires. L'action est largement suivie par les analystes, avec des firmes comme Bernstein fournissant des objectifs de prix et des recommandations basées sur la performance financière et les perspectives de l'entreprise, comme le relèvement d'un objectif de prix avant la publication des résultats trimestriels.
Politique de dividendes et caractéristiques financières
ServiceNow ne verse actuellement aucun dividende à ses actionnaires. L'entreprise réinvestit ses flux de trésorerie dans l'entreprise pour financer la croissance, la recherche et le développement, et les acquisitions stratégiques. C'est une caractéristique commune à de nombreuses entreprises technologiques à forte croissance axées sur l'expansion de leur position sur le marché et de leur offre de produits. Les mesures financières de l'entreprise, comme son ratio cours-bénéfice, reflètent les attentes des investisseurs quant à la croissance future des bénéfices plutôt qu'au revenu actuel. Les investisseurs qui envisagent l'action ServiceNow se concentrent généralement sur le potentiel de plus-value tiré par l'expansion des revenus et les gains de parts de marché de l'entreprise. L'absence de dividende signifie que le rendement total pour les actionnaires dépend entièrement des changements du prix de marché de l'action, qui peuvent être influencés par les rapports sur les bénéfices et les annonces de produits.
Comment les Canadiens peuvent investir
Les investisseurs canadiens ont plusieurs voies pour obtenir une exposition à l'action ServiceNow dans leurs comptes enregistrés et non enregistrés. La méthode la plus directe est d'acheter les actions cotées aux États-Unis (NOW) à la Bourse de New York via un compte de courtage offrant la négociation en dollars américains. Ces actions peuvent être détenues dans un compte d'épargne libre d'impôt (CELI) ou un régime enregistré d'épargne-retraite (REER), bien que la retenue d'impôt américaine sur les dividendes ne s'applique pas puisque l'entreprise n'en verse pas. Un échange de devises sera nécessaire si vous achetez la cotation américaine avec des dollars canadiens. Alternativement, les investisseurs peuvent acheter les certificats de dépôt canadiens (NOWS) à la TSX, qui se négocient en dollars canadiens et sont couverts contre le risque de change. Le CDR peut également être détenu dans un CELI ou un REER, simplifiant le processus pour les investisseurs qui préfèrent éviter les transactions directes en devises étrangères.
Les investisseurs canadiens peuvent accéder à l'action ServiceNow via différents symboles boursiers. Ceux-ci incluent NOWS.TO et NOWS.NE sur les bourses canadiennes, qui sont des certificats de dépôt canadiens. La cotation principale aux États-Unis est au NYSE sous le symbole NOW. Le choix entre ces méthodes implique des considérations de couverture de change et de lieu de négociation.
- Cotation américaine (NOW) : Négociation au NYSE en dollars américains. Peut être détenue dans un CELI/REER. Nécessite un échange de devises.
- CDR canadien (NOWS) : Négociation à la TSX en dollars canadiens. Couvert contre le risque de change. Peut être détenu dans un CELI/REER.
- Comptes enregistrés : Le CELI et le REER sont tous deux admissibles pour détenir les actions américaines ou les CDR canadiens.
- Considération monétaire : La cotation américaine comporte un risque inhérent de taux de change USD/CAD, tandis que le CDR est couvert.
Principaux risques pour les investisseurs
Investir dans ServiceNow comporte plusieurs risques communs aux entreprises de technologie et de logiciels. L'entreprise opère sur un marché très concurrentiel face à d'autres grands fournisseurs de logiciels d'entreprise et doit innover continuellement pour maintenir sa position. Sa croissance dépend de la volonté des organisations de continuer à investir dans la transformation numérique et l'automatisation des flux de travail en nuage, ce qui pourrait être affecté par des ralentissements économiques. En tant qu'entreprise qui ne verse pas de dividende, les rendements des investisseurs sont uniquement liés à la volatilité du cours de l'action, qui peut être importante comme en témoigne sa fourchette de négociation sur 52 semaines. Les mesures d'évaluation de l'action, comme son ratio cours-bénéfice, indiquent des attentes de croissance élevées qui pourraient ne pas se réaliser. Les risques d'exécution liés à l'intégration de nouvelles technologies comme l'IA et à l'expansion vers de nouveaux flux de travail d'affaires sont également présents. Pour les Canadiens détenant la cotation américaine, le risque de change entre le dollar canadien et le dollar américain est un facteur supplémentaire, bien que cela soit atténué pour ceux qui utilisent le CDR couvert.
Les investisseurs devraient considérer l'évaluation de l'action, comme son ratio cours-bénéfice élevé de 93,39. Le prix de l'action a montré une volatilité significative, avec une fourchette sur 52 semaines allant de 81,24 $ à 192,97 $. L'entreprise opère dans un secteur technologique concurrentiel axé sur la transformation numérique. De plus, sa performance est soumise aux conditions générales du marché et aux tendances des dépenses des entreprises.
- Concurrence du marché : Rivalité intense avec d'autres grands éditeurs de logiciels d'entreprise.
- Sensibilité économique : La croissance dépend des dépenses informatiques des entreprises et de la transformation numérique.
- Volatilité de l'action : Le cours de l'action a montré une large fourchette sur 52 semaines, d'un creux de 81,24 $ à un sommet de 192,97 $.
- Évaluation élevée : L'action se négocie à un ratio cours-bénéfice reflétant des attentes de croissance future significatives.
- Exécution technologique : Risques associés à l'intégration et à la vente réussies de nouvelles fonctionnalités d'IA et d'automatisation.
- Risque de change : Pour les détenteurs de la cotation américaine (NOW), les fluctuations du taux de change USD/CAD affectent les rendements.
Questions fréquentes
Que fait ServiceNow Inc.?
ServiceNow fournit une plateforme en nuage pour créer et gérer les flux de travail numériques dans les entreprises. Sa plateforme Now utilise l'intelligence artificielle, l'automatisation et des outils low-code pour rationaliser les opérations informatiques, de service à la clientèle, de RH et de sécurité. L'entreprise dessert des secteurs comme le gouvernement, la finance, les soins de santé et la fabrication. Son logiciel aide les organisations à automatiser les tâches et à encadrer les nouvelles technologies.
Quel est le symbole boursier de l'action ServiceNow?
Le symbole boursier principal de ServiceNow est NOW à la Bourse de New York. Pour les investisseurs canadiens, l'entreprise propose également des certificats de dépôt canadiens qui se négocient à la Bourse de Toronto sous le symbole NOWS. Les CDR sont libellés en dollars canadiens et sont couverts contre le risque de change. La cotation américaine est la façon la plus courante dont les investisseurs mondiaux négocient l'action.
ServiceNow verse-t-elle un dividende?
ServiceNow ne verse pas de dividende à ses actionnaires. L'entreprise réinvestit ses profits dans la croissance de l'entreprise, la recherche et le développement. C'est typique des entreprises technologiques en phase de forte croissance. Par conséquent, les rendements des investisseurs sont basés entièrement sur les changements du prix de marché de l'action.
Puis-je détenir l'action ServiceNow dans mon CELI ou mon REER?
Oui, les investisseurs canadiens peuvent détenir l'action ServiceNow dans un CELI et un REER. Vous pouvez détenir les actions cotées aux États-Unis (NOW) directement, bien que cela implique des transactions en dollars américains. Alternativement, vous pouvez détenir les certificats de dépôt canadiens (NOWS) en dollars canadiens dans ces comptes enregistrés. Puisque l'action ne verse pas de dividende, la retenue d'impôt américaine n'est pas un souci.
Quels sont les principaux produits de ServiceNow?
Les principaux produits de ServiceNow comprennent la gestion des services informatiques, la gestion des opérations informatiques et les solutions d'opérations de sécurité. Elle propose également des applications de gestion du service à la clientèle, de gestion des services sur le terrain et de prestation de services de RH. L'entreprise fournit un moteur d'applications pour le développement low-code et un moteur d'automatisation. Sa plateforme comprend également des outils pour la gouvernance de l'IA, l'analyse des processus et la gestion de portefeuille stratégique.
Quels sont les risques d'investir dans ServiceNow?
Les risques incluent une concurrence intense sur le marché des logiciels d'entreprise et une dépendance aux dépenses des entreprises pour la transformation numérique. Le prix de l'action peut être volatile, comme le reflète sa fourchette de négociation sur 52 semaines, et elle porte une évaluation élevée basée sur des attentes de croissance. Les risques d'exécution dans l'intégration technologique et la sensibilité économique sont également des facteurs. La fluctuation monétaire est un risque pour les Canadiens détenant la cotation américaine.
Sources et lectures complémentaires
- ServiceNow, Inc. (NOWS.NE) Stock Price, News, Quote & ... ca.finance.yahoo.com
- ServiceNow: NOW Stock Price Quote & News robinhood.com
Cet article explique le fonctionnement des choses et ne constitue pas un conseil financier, fiscal ou juridique. Les règles, plafonds et taux changent, vérifiez donc les chiffres à jour auprès de l'Agence du revenu du Canada, de votre province ou de votre institution financière avant d'agir.